Гарантия на продукцию фабрики мебели «СПОНДА»

Уважаемый покупатель!

Благодарим вас за выбор нашего магазина и за покупку мебели! Мы уверены, что вы останетесь довольны качеством нашего изделия и не столкнетесь с проблемами в процессе эксплуатации.

Гарантия

Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели для сидения и лежания (включая механизмы трансформации) составляет:

• 18 месяцев при бытовом использовании,
• 12 месяцев при эксплуатации в местах общественного назначения.

Гарантия начинает действовать с момента передачи товара покупателю.

Условия гарантии

1. Качество и недостатки: Недостатки, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Производителя, будут устранены за счет Производителя.
2. Претензии: Претензии по внешнему виду, некомплектности, а также несоответствию заказу принимаются только при получении мебели. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются за счет Покупателя.
3. Уцененная мебель: В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену частей мебели, в которых выявлены производственные дефекты.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

• истечение гарантийного срока;
• нарушения правил ухода и условий эксплуатации за мебелью, тканью; наличия механических повреждений; нанесения ущерба мебели или её утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийное бедствие, пожар, наводнение т.д.); нанесения мебели ущерба в результате умышленных или ошибочных действий Потребителя; нанесения мебели ущерба, вызванного попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых;
• наличие следов постороннего вмешательства в мебель или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Производителем;
• нанесения мебели ущерба в результате внесения изменений в её конструкцию;
• использование мебели в производственных целях.

В указанных случаях сервисное обслуживание производится за счет Покупателя по расценкам Производителя.

Правила эксплуатации и ухода за мебелью

1. Мебель предназначена для отдыха (сидя, лежа), для обстановки бытовых и жилых помещений.
2. Нормальные условия эксплуатации обеспечиваются при температуре от +15⁰C дo +30⁰С и относительной влажности 30-80%.
3. Соблюдайте осторожность при эксплуатации мебели.
4. Периодически проверяйте подтяжку винтовых и болтовых соединений, использующихся в конструкции мебели, и при необходимости подтягивайте их.
5. Если Вам необходимо переместить мебель, делайте это, приподняв её над полом. Перемещать мебель необходимо с осторожностью, не задевая другие жесткие поверхности, чтобы не повредить мебель или ткань обивки.
6. Для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные насадки.
7. Не допускайте прямого контакта обивочной ткани, деревянных поверхностей мебели с водой и другими жидкостями (растворителями типа спирта, ацетона, бензина, щёлочей, кислот и т.п.).
8. Не устанавливайте мебель вблизи отопительных приборов и около сырых стен.
9. Не рекомендуется ставить на лакированные и обитые тканью поверхности горячие предметы и предметы, имеющие острые детали. Протирать лакированные части изделия необходимо сухой мягкой тканью, оберегать от попадания на них растворителей.
10. В целях предупреждения преждевременного выгорания ткани не допускается попадание прямых солнечных лучей на обивочную ткань мебели.
11. Мебель должна использоваться только по прямому назначению. Бельевой ящик предназначен для хранения только постельных принадлежностей. Механизмы трансформации эксплуатировать только при распределительной нагрузке. Максимальная нагрузка на механизмы и детали изделий составляет: на спальное место – 100 кг, на подлокотник – 30 кг, дно бельевого ящика – 5 кг. Для мебели с металлокаркасом ограничение при статической нагрузке на лату не более 40 кг.
12. Все действия, производимые с мебелью (открывание, закрывание, раскладывание, складывание и т.д.), совершать без рывков и резких движений, придерживая части, которые участвуют в процессе.
13. Нельзя прыгать на мебели, бросать на неё тяжёлые предметы и совершать другие механические действия, которые могут привести к механическим повреждениям. Не рекомендуется вставать ногами на изделие, сидеть на подлокотниках. Не допускается применение чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью.
14. Регулярно расправляйте декоративные подушки и чехлы. Если в углах декоративных подушек образовались пустоты или подушки потеряли форму, взбейте их и распределите наполнитель для восстановления формы

Примечание

Не являются дефектами:

• незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кожи;
• незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка деревянных элементов мебели (декора);
• мелкие волосяные трещины (так называемые «эффект растрескивания»), потёртости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
• возникновение морщин и складок на мебели в процессе эксплуатации.

Производитель оставляет за собой право на разработку и внесение конструктивных изменений, способствующих улучшению эксплуатационных свойств мебели.

• Усадка наполнителя мягких элементов изделия в процессе эксплуатации до 10%;
• Отклонения габаритных размеров изделия ± 2 см;
• Отличия в мягкости раскладных элементов от мягкости центрального элемента при формировании спального места, а также отличия в мягкости элементов изделия от мягкости выставочного образца;
• Зазоры между движущимися, а также между движущимися и стационарными частями изделия.

Порядок предъявления претензий

Бесплатное и платное обслуживание осуществляется по заявлению, поданному Покупателем в салон, где была приобретена мебель. Устранение выявленных недостатков осуществляется в течение 30 дней с момента подачи Покупателем письменного заявления (ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителя»). Ремонт производится на дому у покупателя или в производственных помещениях Производителя, в зависимости от характера дефекта.

ВНИМАНИЕ! Претензии к мебели с загрязнениями, естественно возникшими в процессе эксплуатации, не принимаются. Вывоз и ремонт осуществляются после предварительной чистки мебельного покрытия Покупателем. Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о нём сообщается Покупателю.

Мы желаем вам приятного пользования мебелью, приобретенной в нашем магазине!

С уважением,

Команда фабрики мебели «СПОНДА»